תקנון האתר

• כללי

1. 1. 1. האתר www.2sit.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי המותג 2sit – מבית חברת אריה דסל תעשיות בע"מ, ח"פ 513268508 שמשרדה הרשום ברחוב ברוך הירש 1 בני ברק (להלן: "החברה").
      2. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה באמצעותו. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, רישום ו/או ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית להוראות התקנון.
      3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.
      4. החברה רשאית לשנות ולעדכן את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. מועד העדכון האחרון יופיע בתחתית המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
         

• זכאות לרכישה

1. 1. 1. רשאי לבצע רכישות באתר כל משתמש העומד בתנאים המצטברים הבאים:
         • מעל גיל 18 וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, או מי שקיבל אישור אפוטרופוס חוקי.
         • בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין בישראל, או בעל אמצעי תשלום מאושר אחר (Apple Pay, Google Pay ועוד).
      2. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר, להגביל רכישות או לבטל עסקאות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שנעשה שימוש בפרטים כוזבים.
      3. המכירה באתר מיועדת לשימוש אישי בלבד, ולא למכירה חוזרת או סיטונאית.

• רישום והזמנה באתר

1. 1. 1.  לצורך רכישה באתר, על הלקוח להזין פרטים אישיים נכונים ומדויקים. שדות החובה יסומנו במפורש.
      2. מסירת פרטים שגויים או כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית. החברה רשאית לנקוט בהליכים משפטיים במקרה כזה.
      3. לאחר השלמת הזמנה תישלח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את קליטת ההזמנה. הודעה זו אינה מהווה אישור אספקה או התחייבות לזמינות במלאי.
      4. במידה ומוצר שהוזמן אינו במלאי, החברה תציע מוצר חלופי או תאפשר ביטול העסקה.

• מחירים ותשלומים

1. 1. 1. כל המחירים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
      2. אמצעי התשלום באתר: כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים (Apple Pay, Google Pay ועוד) – באמצעות מערכת טרנזילה. במידה והלקוח מעוניין או אם יש בעיה במערכת הסליקה הלקוח יכול להתקשר לחברת 2sit לבצע את הרכישה באופן טלפוני. במקרה כזה אין החברה מתחייבת שמבצע זמני שהיה באתר הסחר האינטרנטי יהיה תקף גם בעסקה טלפונית, וביצוע רכישה טלפונית במחירי מבצע כפופה להסכמת החברה ולשיקולה. 
      3. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר במועד ביצוע ההזמנה בפועל.
      4. תנאי פריסת תשלומים: האפשרות לבצע את העסקאות בפריסת תשלומים תפורט במעמד העסקה. תנאי פריסת התשלומים יכולה להשתנות וכפופה להחלטת החברה. 
      5. חשבונית מס/קבלה נשלחת אוטומטית לדוא"ל הלקוח.
      6. על אף האמור, החברה רשאית לבטל הזמנה/לתקנה במקרה של טעות סופר, טעות תמחור או תקלה בממשק. במקרה כזה יימסר ללקוח עדכון ויתבצע החזר מלא.

• משלוחים ואספקה

          לעניין פרק זה, “ימי עסקים” – א'–ה' (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי-חג וחגים).

1. 1. 1.  זמני אספקה:
         • מוצרים במלאי בארץ – עד 14 ימי עסקים. 
         • בתקופות מבצעים/חגים – עד 21 ימי עסקים. 
         • אזורים מרוחקים (מצפה רמון, הערבה, רמת הגולן, עוטף עזה, קו התפר) – עד 21 ימי עסקים.
      2. מחיר משלוח יחושב לפי אזור וכמות פריטים. חישוב מחיר המשלוח יפורט במעמד העסקה. 
      3.  הובלה לבניין ללא מעלית: עד קומה 2 ללא עלות, מעל קומה 2 – תוספת 40 ₪ לכל קומה
      4. אספקת שולחנות/רהיטים/כיסאות: ההרכבה אינה כלולה במחיר, ומחיר ההרכבה יפורט באפשרויות המשלוח.  
      5. איסוף עצמי – מאולם התצוגה בבני ברק או אשקלון, בתיאום מראש בלבד.
      6. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת שילוח או כוח עליון.
      7. אלא אם צוין אחרת, שירות ואספקה במדינת ישראל בלבד.

• ביטולים, החזרות והחלפות

1. 1. 1. מדיניות זו ניתנת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, ובכפוף להן.
      2. דרך ביצוע הביטול: בהודעה בכתב ל-showroom@2sit.co.il או דרך טופס “צור קשר” באתר. מועד הביטול הוא מועד שליחת ההודעה.
      3. ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך העסקה (לפי המאוחר), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
      4. לקוחות שהם אזרחים ותיקים/עולים חדשים/אנשים עם מוגבלות זכאים ל-4 חודשים ביטול (בכפוף להצגת אישור).
      5. החזרת מוצרים תתבצע כשהם שלמים, חדשים, באריזתם המקורית, ללא שימוש או פגם.
      6. ביטול עקב פגם או אי התאמה – החזר מלא כולל דמי משלוח
      7.  ביטול שלא עקב פגם – החזר כספי בניכוי דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ודמי משלוח שבוצעו בפועל
      8. החזרת מוצר תבוצע באמצעות שליח בלבד, על חשבון הלקוח, למעט במקרה של פגם.
      9. לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
      10. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
          
      11. ההחזר יבוצע באותה דרך תשלום שבה בוצעה העסקה. לא ייגבו דמי ביטול מעבר לקבוע בחוק.

• אחריות ושירות

1. 1. 1. אחריות יצרן/יבואן לתקופה של שנה.
      2. האחריות מכסה שלדה, מנגנון, גלגלים ובוכנה
      3. האחריות אינה כוללת ריפוד, בלאי טבעי, שימוש לא תקין או תאונות.
      4. אחריות תינתן רק לשימוש סביר בהתאם להוראות החברה.
      5. שירות במסגרת אחריות יתבצע במפעל החברה. שירות בבית הלקוח כרוך בתוספת תשלום.

• הטבת החזרה מורחבת – 30 ימי ניסיון ללא דמי ביטול וללא עלות איסוף

1. 1. 1. מבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981), החברה מעניקה הטבת החזרה מורחבת וייעודית עבור דגמי הכיסאות הנרכשים באתר האונליין ושהמצוין עליהם אודות התקיימות ההטבה 30 ימים ניסיון ללא דמי ביטול.
      2. הטבת ההחזרה ללא דמי ביטול תהיה בתוקף רק כאשר על חשבונית המוצר החברה הוסיפה אזכור להטבה הנ"ל.
      3. רוכש של מוצר המכיל את ההטבה הנ"ל יהיה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 30 (שלושים) ימים ממועד קבלת המוצר, ולקבל בגינו החזר כספי מלא, ללא גביית דמי ביטול. במידה ושולמו דמי משלוח במעמד הרכישה המקורית, דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.
      4. תנאי ההחזרה (מוצרים מורכבים ושימוש סביר): לפנים משורת הדין ובשונה מהקבוע בחוק, במסגרת הטבה זו החברה תאפשר החזרת מוצר גם במידה והורכב (בין אם על ידי הלקוח ובין אם סופק מורכב מראש) וגם במידה ונעשה בו שימוש. הזכאות להחזר כפופה לכך שנעשה במוצר "שימוש סביר" בלבד, והוא מוחזר כשהוא תקין ושלם, ללא שברים, קרעים, שריטות, כתמים או כל פגם אחר שנוצר עקב השימוש. החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לסרב לקבל חזרה מוצר שניזוק או נהרס.
      5. איסוף בחינם מבית הלקוח: במידה ולקוח יבקש להחזיר מוצר במסגרת ההטבה (ובכפוף לעמידה בתנאי סעיף 3), החברה תתאם איסוף של המוצר מכתובת האספקה המקורית של הלקוח, וזאת ללא כל עלות או חיוב בדמי משלוח מצד הלקוח בגין ההחזרה.
      6. איסוף חינם אינו תקף ליעדים רחוקים או מיוחדים, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי משלוח במקרה של יעדים כאלו (לדוגמא יהודה ושומרון, אילת, צפון רחוק וכדומה).
      7. אופן הזיכוי: הזיכוי הכספי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה המקורית, עד 14 ימי עסקים ממועד איסוף המוצר והגעתו לבדיקה במחסני החברה, ובהתאם לזמני הסליקה המקובלים של חברות האשראי.

• קופונים, מבצעים והטבות

1. 1. 1. החברה רשאית להציע קופונים, מבצעים והנחות.
      2. מימוש קופון – באתר בלבד ובהתאם לתנאים המצוינים בו.
      3. לא ניתן להמיר קופון בכסף או להעבירו.
      4. במקרה של החזרת מוצר שנרכש בקופון, ההחזר יתבצע על הסכום ששולם בפועל.

• פרטיות ואבטחת מידע

1. 1. 1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לפי חוק הגנת הפרטיות.
      2. נאסף מידע אישי כגון: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, היסטוריית רכישות והעדפות.
      3. המידע נשמר במאגר החברה לצורך: השלמת העסקה, שירות לקוחות, שיווק, מחקר וסטטיסטיקה.
      4. החברה מתחייבת כי פרטי הלקוח לא יימסרו לצדדים שלישיים אלא במידה הנדרשת לצורך מתן השירות והשלמת העסקה (למשל: סליקה, שילוח, שירות/תמיכה) או אם קיימת חובה חוקית לעשות כן. בכל מקרה לא יימסרו פרטי הלקוח לצדדים שלישיים לצרכי שיווק ללא קבלת הסכמה מפורשת מן הלקוח.
      5. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
      6. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המלאה

• נגישות

1. 1. החברה מכבדת את זכויות הנגישות ופועלת לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998 והתקנות מכוחו.
   2. קיימת הצהרת נגישות באתר.
   3. האתר פותח בהתאם לתקן ישראלי 5568 ו-WCAG 2.1 רמה AA.
   4. פרטי רכז נגישות:
      • שם: ניב טוסיאנו
      • טלפון: 03-6138844
      • מייל: niv@2sit.co.il
   5. ניתן לפנות לרכז הנגישות בנוגע לבעיות, הצעות או בקשות לשיפור.

•  קניין רוחני ושימושים אסורים

1. 1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו, קוד תוכנה – שייכים לחברה בלבד.
   2. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור כתוב מראש מהחברה.
   3. אין להפעיל תוכנות סריקה (Crawlers/Robots) לצורך העתקת תכנים או יצירת מאגרי מידע.
   4. חל איסור לפרסם באתר תוכן פוגעני, מסית, שקרי, בלתי חוקי או פוגע בפרטיות.

• שירות לקוחות

1. 1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעים הבאים:
      • טלפון: 03-6138844
      • דוא"ל: showroom@2sit.co.il
      • טופס צור קשר באתר.
   2. פעילות שירות לקוחות: ימי א' עד ה' בשעות 10:00-16:00

• הגבלת אחריות

1. 1. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנגרם עקב שימוש באתר או ברכישת מוצרים דרכו.
   2. החברה אינה אחראית לתקלות באתר, שיבושי אינטרנט או שירותי צד ג'.
   3. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. במקרה של הבדל – התיאור המילולי מחייב.
   4. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מאירועי כוח עליון: מלחמה, מגיפה, שביתה, אסונות טבע וכד'.

• דין וסמכות שיפוט

1. 1. הדין החל הוא דין מדינת ישראל בלבד
   2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב
      

• שונות

1. 1.  הוראות תקנון זה גוברות על כל מידע אחר המוצג באתר.
   2. כל ויתור או אי אכיפה מצד החברה לא ייחשב כתקדים.

החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת.

התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 22.9.2026